**Q1：我买的是水晶吊灯，很重，天花板能承受吗？**
A：这是最核心的安全问题。安装前，务必确认你的天花板是实心混凝土结构。如果是空心砖或木龙骨，必须使用专用的膨胀螺丝或飞机胀栓进行加固。一个简单的判断方法：用锤子轻敲天花板，声音沉闷为实心，空洞则需特别注意。作为耶西灯饰的厂家，我们建议水晶灯重量超过15公斤时，最好单独预埋承重挂钩，切勿仅靠几个小螺丝固定。
**Q2：视频里师傅接线很快，我该怎么区分零线和火线？**
A：别慌，记住口诀“左零右火上接地”。在接线前，务必关闭总电闸！使用电笔测试电线，电笔亮起的那根是火线（通常为红色或棕色），不亮的是零线（通常为蓝色或黑色）。吊灯自带线上一般有标记，黄色/黄绿双色线为地线。如果分不清，宁可多拍几张照片咨询耶西客服，也不要带电操作。安全第一，美观第二。
**Q3：装上后吊灯歪斜，怎么办？**
A：这是最常见的问题，通常是底盘安装不平或链条长度调节不一致。安装底盘时，先用水平尺校准，确保底盘与天花板平行。如果是带链条的吊灯，安装后从多个角度观察，哪边低了就缩短哪边的链条节数。建议挂上灯后先别急着锁死螺丝，调整至完全水平再紧固。记住，一个水平的吊灯才能展现水晶灯应有的璀璨与对称美。
**Q4：我家是吊顶，能装吊灯吗？**
A：普通石膏板吊顶的承重能力极差，直接安装重吊灯有坠落风险。解决方案有两种：一是装修时就在吊顶内预埋木工板或加固龙骨作为基座；二是使用“飞机胀栓”或“弹簧片”，将灯固定在吊顶背后的楼板上。如果灯具较轻（如3公斤内），可使用专用的膨胀管。耶西灯饰建议：条件允许的话，最好在吊顶开孔处直接打穿到楼板进行固定，最安全。
**Q5：装完灯不亮，是哪一步出错了？**
A：别着急换灯，先排查三步：1. 确认开关和电闸已开启；2. 检查灯泡是否拧紧，或者用好的灯泡测试灯座是否通电；3. 检查接线柱里的线是否松动。如果以上都正常，那可能是灯具自带的驱动或线路问题。这时请联系购买时的客服（如耶西灯饰），我们提供详细的故障排查指导，通常能快速解决。自己千万不要拆解驱动电源。